СКЛАДИСК

Групповые иски за товар, который склад WB «потерял»

Селлеры объединяются, чтобы взыскать стоимость утерянного на логистическом складе — через претензию и арбитраж, а не через бесконечные ответы поддержки.

Оставить заявку Как проходит иск

Ситуация

Товар приняли. На остатках — нет. Компенсации — тоже.

После передачи на склад маркетплейс отвечает за сохранность. На практике селлеры месяцами получают шаблонные ответы, а сумма «исчезнувших» позиций растёт.

  • Расхождение остатков Поставка закрыта, а в аналитике и отчётах товар не числится или «завис» без движения.
  • Отказ или тишина Поддержка тянет сроки, просит одни и те же скрины и в итоге отказывает без внятного расчёта.
  • Накопительный ущерб У одного продавца за два года на складе «пропало» товара на миллионы — типичная история, а не исключение.

Почему это взыскивается

Склад принял товар — значит, отвечает за него

Отношения хранения и возмещение убытков закреплены в ГК РФ и в самой оферте маркетплейса. Суды рассматривают такие споры как обычные арбитражные дела о реальном ущербе.

Ст. 15 ГК РФ

Лицо, чьё право нарушено, вправе требовать полного возмещения убытков — в пределах реального ущерба.

Ст. 886, 901 ГК РФ

Хранение: с момента приёмки хранитель отвечает за утрату и недостачу, если не докажет иное.

Оферта WB

Маркетплейс принимает товар на хранение и обязан возместить убытки при утере. Упущенная выгода, как правило, исключена.

Сроки по оферте

Товар часто признают утраченным по истечении установленных сроков (зачем ожидания по возврату / инвентаризации) — затем претензия и суд.

Практика

Селлеры уже взыскивают — индивидуально и группами

Публичные кейсы показывают: при полной документации суды удовлетворяют требования о стоимости утерянного товара. Отказы чаще всего из‑за дыр в доказательствах, а не «потому что WB нельзя судить».

1,4 млн ₽

Взыскано за утерю сотен единиц после поставки на склад (кейсы на vc.ru / арбитраж)

до 15 млн ₽

Иск одного селлера за накопленные потери на складе за два года

3 года

Срок исковой давности — но доказательства лучше собирать сразу

«Факт утери должен быть подтверждён актами сверки и первичкой. Без этого суд отказывает — даже если товар реально пропал.»

Вывод из обзоров арбитражной практики АС МО

Формат

Не один в поле: общая схема, свои требования

В российском арбитраже «классический» единый групповой иск к маркетплейсу устроен иначе, чем в США. На практике селлеры координируются: одна юридическая линия, типовые документы, синхронные претензии и иски — каждый взыскивает свой ущерб.

  1. 01

    Скрининг и расчёт

    Смотрим поставки, отчёты об остатках, акты, переписку. Считаем реальный ущерб — обычно от себестоимости и подтверждающих документов, а не «с витрины».

  2. 02

    Досудебная претензия

    Готовим претензию по каналам оферты (портал продавца / установленный порядок). Фиксируем отправку и сроки ответа.

  3. 03

    Иск в арбитраж

    При отказе или молчании — исковое заявление к оператору площадки. Типовая позиция и пакет доказательств снижают стоимость и сроки подготовки для каждого участника.

  4. 04

    Взыскание

    Решение суда и исполнительное производство. Цель — вернуть стоимость утерянного товара, а не «наказать» маркетинг площадки.

Кому подходит

Если товар ушёл на склад и пропал из учёта

  • Поставка на склад / СЦ Wildberries подтверждена документами
  • Есть расхождение: приняли, но нет на остатках / не вернули
  • Поддержка не компенсировала или затянула сроки
  • Можно подтвердить стоимость (накладные, УПД, договоры, счета)

Что собрать

Документы, без которых суд не поможет

  • Акты / отчёты приёмки и сверки остатков
  • Накладные, УПД, договоры с поставщиками
  • Скриншоты ЛК: движение, остатки, статусы
  • Переписка и претензии в поддержку / портал

Вопросы

Коротко по сути

Можно ли взыскать розничную цену с витрины?

Часто нет. Суды и оферта ориентируются на реальный ущерб — подтверждённую себестоимость / стоимость приобретения. Расчёт «как на сайте» без документов — частая причина проигрыша или урезания суммы.

Это один иск на всех или много отдельных?

Обычно — координированные индивидуальные иски с общей правовой позицией и шаблонами. Так проще учесть сумму и доказательства каждого селлера и не смешивать требования в одном деле.

Что, если товар «признали утраченным» только на бумаге?

По оферте утеря часто фиксируется по истечении сроков ожидания возврата или после инвентаризации. Даже до этого расхождения в остатках и отсутствие товара к выдаче — повод собирать пакет и готовить претензию.

Гарантируете выигрыш?

Нет. Исход зависит от документов и фактов по вашей поставке. Мы собираем группу, чтобы сделать процесс системным и дешевле, чем «с нуля» одному — без обещаний конкретного результата суда.

Запись

Присоединиться к группе

Оставьте контакты — свяжемся, когда откроем приём документов. Контактные данные команды появятся здесь позже.